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百乐满热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围
1. 本政策适用于百乐满电器生产的家用热水器、商用热水器、热水器等各类热水器产品。
2. 保修政策仅限于正常使用条件下,对于人为损坏、意外事件、自然灾害等非正常使用造成的损坏,不在保修范围内。
二、保修期限
1. 百乐满热水器产品自购买之日起,按照购买凭证日期计算保修期。
2. 一般情况下,百乐满热水器的保修期为六年。对于特殊机型或定制机型,保修期可能会有所延长或缩短。
3. 在保修期内,对于产品质量问题导致的故障,百乐满电器将提供免费维修或更换服务。
三、保修范围
1. 百乐满热水器产品在保修期内出现以下情况,百乐满电器将提供免费维修或更换服务:
(1)热水器设备出现性能故障,如制冷制热不良、噪音过大等。
(2)设备部件损坏,如压缩机、风扇、冷凝器、蒸发器等。
(3)产品质量问题导致的设备损坏,如电气控制系统故障、电脑板损坏等。
2. 对于非保修范围内的故障或损坏,如用户使用不当、意外事故、自然灾害等,百乐满电器将不承担免费维修或更换责任。
四、保修申请及处理
1. 用户在购买百乐满热水器产品后,应妥善保管购买凭证及保修卡,以便在需要保修时提供凭证。
2. 用户在保修期内需要维修或更换设备时,可拨打百乐满电器客户服务热线咨询并报修,也可联系百乐满电器维修服务中心进行报修。
五、其他注意事项
1. 用户在购买百乐满热水器产品时,应认真阅读产品说明书,了解使用维护注意事项,避免使用不当造成设备损坏。
2. 用户在使用百乐满热水器过程中,应保持设备的正常运转环境,避免过度震动、潮湿等恶劣环境条件影响设备正常运行。
3. 在保修期内,用户不得私自拆装、改装、修理设备,以免影响设备质量 |