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小米电视维修服务电话号码多少-提高服务质量

详细说明

    小米咨询电话：4006-189123



小米电视维修、清洗保养一站式服务

一、保修期限



1. 整机保修：小米电视对所有购买的产品提供至少两年的整机保修。

2. 主要部件保修：对于电视的主要部件，如压缩机、控制器等，小米电视提供至少三年的保修期。

3. 消耗品保修：对于电视的易耗部件，如过滤器、冷凝器等，小米电视提供至少六个月的保修期。



二、保修服务内容



1. 维修服务：在保修期内，小米电视为客户提供免费的维修服务，包括部件更换和修理，以确保电视正常运行。

2. 退换货服务：在符合退货或换货条件下，小米电视为客户提供免费的退货或换货服务。

3. 咨询服务：小米电视为客户提供免费的咨询服务，以解决客户在使用和保养电视过程中遇到的问题。



三、保修服务申请



1. 电话报修：客户可以通过拨打小米电视的客户服务热线进行电话报修。客户应提供详细的故障描述和产品信息以便客服人员更好地了解问题。

2. 在线报修：客户可以通过小米电视的厂家网站或手机应用程序提交保修服务申请。客户应提供必要的信息和上传相关照片以便客服人员更好地了解问题。

3. 上门服务：对于需要现场维修的情况，小米电视会安排专业的技术人员提供上门服务。客户应提供准确的地址和联系方式以便技术人员及时到达现场。



四、保修条款补充



1. 不可抗力因素：若因不可抗力因素（如自然灾害、水灾等）导致的产品损坏，小米电视不承担责任。

2. 人为因素：若因客户使用不当或人为因素导致的产品损坏，小米电视不承担免费保修责任。

3. 升级换代：在产品生命周期内，小米电视可能会对产品进行升级换代。如果客户购买的电视型号不再生产，小米电视将为客户提供替代产品或相应的补偿方案。

4. 保密条款：客户向小米电视提供的个人信息将被严格保密，并仅用于提供服务和履行保修义务。

 
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