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手 机：13129360080

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三星洗衣机各区维修服务修理站电话-快速提供便捷服务

详细说明

    三星咨询电话：4006-189123



三星洗衣机维修、清洗保养一站式服务

一、服务内容



1. 产品质量问题包退、包换服务：在产品购买之日起7日内（含），如产品出现质量问题，客户可选择免费退换货。

2. 维修服务：在产品购买之日起，提供免费的日常维护保养服务，包括清洗、检修、更换零部件等。

3. 安装服务：对于需要安装的洗衣机产品，我们提供免费的安装服务。

4. 咨询服务：提供24小时在线咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题，提供操作指南和技术支持。

5. 退换货服务：在产品购买之日起7日内（含），如产品出现质量问题且无法修复，客户可选择免费退换货。

6. 折价回收服务：对于淘汰或损坏严重的洗衣机产品，我们提供折价回收服务，帮助客户解决废旧洗衣机处理难题，同时提供相应的环保补贴。



二、服务承诺



1. 三星洗衣机维修人员将热情周到地为每一位客户提供专业的服务，确保客户满意度达到90%以上。

2. 如遇到维修服务问题无法及时解决，我们将启动紧急预案，组织跨部门协作，确保问题得到妥善处理。

3. 对于客户的投诉和建议，我们将认真对待并积极改进服务质量，不断提高客户满意度。

4. 我们将定期对维修服务进行评估和改进，不断完善服务体系和流程，为客户提供更优质的服务体验。



三、责任免除



1. 对于因不可抗力因素导致的维修服务问题，如自然灾害、水灾等不可预测事件，三星洗衣机将尽力协助客户解决问题，但无法承担直接责任。

2. 对于因人为因素造成的维修服务问题，如客户使用不当、维护不及时等，三星洗衣机将根据实际情况收取相应的维修费用或折旧费用。

3. 对于因产品质量问题导致的维修服务问题，如果客户与三星洗衣机就维修或更换事宜无法达成一致意见，双方可协商解决或通过法律途径解决争议。

 
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