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三菱空调移机安装、清洗保养一站式服务
一、主要内容
1. 国家三包政策
根据国家相关法律规定,三菱空调对所有修出的产品实行“包修、包换、包退”政策。具体内容如下:
(1)包修:在购买产品后的一定期限内,若因产品质量问题导致无法正常使用,三菱空调负责免费维修。
(2)包换:在购买产品后的一定期限内,若因产品质量问题导致消费者无法接受,三菱空调负责更换同型号、同规格的产品。
(3)包退:在购买产品后的一定期限内,若因产品质量问题导致消费者不满意,三菱空调负责全额退款。
2. 三菱空调增值服务
在国家三包政策的基础上,三菱空调还为消费者提供以下增值服务:
(1)免费上门服务:在购买产品后的三年内,三菱空调提供免费上门服务。
(2)延长保修期:购买指定型号的产品,可享受*长五年的延长保修期。在此期间,产品出现质量问题,三菱空调提供免费维修或更换。
(3)免费清洗保养:在购买产品后的定期时间内,三菱空调提供免费清洗保养服务,确保产品长期保持良好的使用状态。
二、操作流程
1. 消费者购买三菱空调的产品。
2. 消费者在购买时或购买后的一定期限内,如发现产品质量问题,应立即与三菱空调客服部门联系。
3. 客服部门根据消费者反映的情况进行核实。如确属产品质量问题,将按照国家三包政策和三菱空调增值服务条款为消费者解决问题。
4. 若需要上门服务,三菱空调将安排专业团队在约定时间内上门处理。消费者需提供购买凭证等相关信息。
5. 对于需要维修或更换的产品,三菱空调将根据实际情况进行维修或更换,确保消费者权益得到保障。
6. 对于需要退款的情况,三菱空调将在核实信息后及时办理全额退款手续。
7. 三菱空调将定期为消费者提供清洗保养等增值服务,确保产品长期保持良好的使用状态。具体服务时间和 |