华帝咨询电话:4006-189123
华帝热水器维修服务政策如下:
1. 维修服务电话:为客户提供24小时的服务电话电话,有专业客服人员解答您的问题,记录您反映的问题并给予解决方案。
2. 上门服务:如果问题无法通过电话解决,公司会派遣专业的维修人员上门服务。只需提供详细的地址和联系方式,维修人员会按照约定的时间及时到达。
3. 质量保修:为每一台产品提供质量保修服务,在保修期内,如果发生非人为损坏的故障,公司会进行免费维修或更换。
4. 用户培训:公司将为客户提供关于如何正确使用和维护热水器的培训,确保客户能够充分利用产品的功能并延长产品的使用寿命。
5. 退换货政策:在购买后的一段时间内,如果由于非人为原因导致的产品故障,客户有权选择退换货。具体退换货政策请咨询当地经销商或公司客服。
6. 环保回收计划:为了保护环境,公司还提供旧热水器回收服务。客户可以放心购买华帝热水器,同时也可以放心处理旧热水器。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非华帝家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |