海尔咨询电话:4006-189123
海尔冰箱维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:海尔秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意*”的宗旨,不断提高客户服务的质量。
2. 服务保障:严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷:服务网点覆盖全国,提供上门服务。
4. 包修政策:海尔推出了“全品类电机十年包修”政策,具体包括自2022年9月9日起,消费者购买的海尔滚筒洗衣机、海尔波轮洗衣机、海尔烘护机、海尔干衣机、海尔护理机等产品,都可享受电机十年包修服务。
5. 服务品质保证:对所有的安装、维修服务进行回访,对所有的安装、维修服务进行回访,以确保服务的质量。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |