方太咨询电话：4006-189123
方太热水器维修服务政策如下：
1. 免费包修服务：购买的方太家用热水器产品主要零部件享有六年免费包修服务，一些特殊产品，如智能除湿热水器等，提供压缩机额外三年免费包修服务。其他特殊产品的包修期限会有所不同，具体可以咨询维修部门。
2. 安装材料收费：首次安装热水器时，如需增加材料（如加长连接管、支架等），根据实际成本，方太会收取一定的费用。
3. 收费维修服务：在某些情况下，方太可能会提供收费维修服务。这些情况包括：用户无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、因消费者使用、维护、保管不当造成损坏、未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期经修复仍可继续使用、因不可抗拒力造成损坏、非预约维修部拆动造成损坏等。此外，超出保修期限的维修也可能需要收费。
4. 全国联保服务：无论在哪个城市，只要是方太正式行销的产品，用户都可以在所在城市找到服务机构。用户拨打400-699-9999全国统一维修电话，即可享受方太提供的维修服务。
5. 维修网点：方太在不同的地方设有维修网点，用户可以前往当地的维修网点进行维修或咨询。在北京和上海地区，方太热水器的维修网点是北京三建专业制冷维修服务部和上海综威热水器有限公司。
6. 收费标准：方太的维修服务遵循透明、合理的收费标准。对于超出保修期或增值延保期外的维修，方太会根据实际维修情况收取合理的费用。
属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超 |
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