威能壁挂炉咨询电话:4006-189123
威能壁挂炉热水器维修服务政策如下:
1. 延保服务:自热水器销售发票开具日期起,在厂保期以内且能正常使用的家用热水器、热水器、干衣机、热水器、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等产品,可以选择购买威能壁挂炉的延保服务。延保期限内,在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务,且这些服务不限次数,直至修好或赔付为止。
2. 维修服务:在保修期内,如果产品出现非人为因素导致的质量问题,威能壁挂炉会提供免费的维修或更换服务。如果产品在保修期内出现质量问题,消费者有权要求更换新机或退货。
3. 维修承诺:威能壁挂炉热水器维修服务承诺,提供24小时全天候的维修服务,为消费者提供快捷、高效的服务。此外,维修过程中,不收取任何额外的费用。
4. 收费服务:保修期外,消费者可以选择自行维修或者拨打维修服务电话进行维修,但需要支付一定的维修费用。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |