美的冰箱、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:
1. 免费上门设计:根据用户的需求和生活习惯,提供个性化的产品配置建议。
2. 免费测水电:确保安装环境适宜,降低因电源问题导致的安装风险。
售中阶段:
1. 产品送装一体:确保产品及时、安全送达用户家中。
2. 专属安装团队:提供专业的安装和调试服务,保证产品性能得到充分发挥。
3. 免安装材料费:降低用户的购买成本。
维修阶段:
1. 免费清洗:提供日常保养服务,保持产品性能。
2. 用户关爱:定期回访,了解用户使用情况,提供针对性的建议和帮助。
3. VIP用户产品终身保修:对高端用户提供长期的保障。
针对不同产品的特殊服务:
1. 美的空调:推出“十免服务”,为用户免去高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务。
2. 美的热水器:承诺用户产品保修期时长为10年,且在10年内可以享受专业清洁和深层保养。
二、美的冰箱维修服务政策如下:
1. 产品保修:所有产品均享有至少一年(或按照国家/地区规定)的保修期。
2. 全天候客户服务:美的冰箱设有24小时在线客户服务,无论是产品咨询、技术支持还是维修服务,客户都可以随时联系我们。
3. 快速响应服务:对于任何产品问题或服务需求,美的冰箱承诺在24小时内给予响应,并根据需要提供必要的协助。
4. 定期维护和检查:为了确保产品的长期性能,我们会定期对产品进行维护和检查,确保其正常运行。
5. 专业安装服务:对于需要安装的产品,美的冰箱提供专业的安装服务。
6. 退换货政策:在购买后的一段时间内(通常为7-30天),如果客户对产品不满意,可以申请退换货。 |