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威能壁挂炉热水器维修咨询服务电话号码 免费设计服务

详细说明

    威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、威能壁挂炉服务说明：



1. 遵守预约时间：严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。

2. 着装规范：着装要清洁整齐，严禁穿着其他品牌的工作服或随意着装，必须佩戴威能壁挂炉热水器顾客服务监督卡。

3. 行为举止：工程师上门服务时，应主动礼貌自我介绍并出示威能壁挂炉热水器顾客服务监督卡。

4. 入室要求：在征得用户许可后，应穿好鞋套方可入室（室外作业不需穿鞋套），以避免踩脏地毯和地板。

5. 工具和配件准备：提前准备好所需工具和配件，以免在现场出现无法修复的问题，影响服务质量和效率。

6. 沟通交流：在服务过程中，与用户保持良好的沟通交流，确保用户了解整个维修过程，并告知用户操作流程和注意事项。

7. 服务态度：保持良好的服务态度，积极解决问题，对于用户提出的问题和要求，应耐心回答和解决。

8. 收费标准透明：对于需要收取的服务费用，应事先告知用户，收费标准应透明，避免出现不必要的纠纷。



二、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。

2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。

3. 服务要求：

全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。

全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。

全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。

4. 服务细节：

四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

 
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