格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力中央空调服务说明:
1. 热情周到:格力中央要求员工在服务过程中保持热情、周到的态度,始终以客户为中心,关注客户的需求和感受,提供贴心、细致的服务。
2. 专业高效:格力中央员工需要具备专业的产品知识和服务技能,能够快速、准确地解决客户的问题和提供服务。同时,员工需要高效地处理客户需求,提高客户满意度。
3. 诚信守信:格力中央要求员工在服务过程中遵守诚信守信的原则,尊重客户的权益,不欺诈、不误导客户,确保客户的利益得到保障。
4. 及时响应:格力中央要求员工在服务过程中及时响应客户的需求和反馈,尽快解决问题和提供服务,确保客户获得及时、高效的服务支持。
5. 持续改进:格力中央鼓励员工在服务过程中持续改进自己的服务质量和效率,不断学习和提高自己的专业水平,以更好地满足客户的需求和提高客户的满意度。
二、格力中央空调维修服务理念如下:
1. 服务态度:格力中央要求维修服务人员以客户为中心,提供热情、周到、快捷的服务,做到有求必应、有问必答。
2. 服务质量:格力中央要求维修服务人员具备专业的知识和技能,能够准确诊断故障并及时解决问题,确保服务质量。
3. 服务时间:在客户提出服务请求后,格力中央要求维修服务人员能够在24小时内响应,并及时到达现场提供服务。
4. 服务价格:格力中央要求维修服务人员根据服务内容和服务难度合理定价,确保公平合理。 |