格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调服务说明:
1. 真诚:对待客户要真诚,发自内心地关心客户的需求和利益,以诚实守信的原则对待客户,不隐瞒、不欺骗。
2. 专业:服务人员应具备相关的专业知识和技能,能够为客户提供专业、准确、高效的解决方案。
3. 热情:服务人员要热情、耐心地对待客户,积极倾听客户的需求和意见,并给予及时的回应和解决。
4. 高效:服务人员要具备高效的工作能力,能够迅速解决客户的问题和需求。
5. 安全:服务人员要确保客户的安全和隐私,遵守相关的安全规定和流程,保护客户的个人信息和财产安全。
6. 环保:服务人员要关注环保问题,遵守相关的环保法规和标准,尽可能地减少对环境的负面影响,推广环保理念和技术。
7. 规范:服务人员要遵守公司的服务规范和流程,确保服务的标准化和规范化。
二、格力空调维修服务理念如下:
1. 客户至上:格力要求员工始终把客户放在*位,以客户的需求为导向,全心全意为客户服务。
2. 热情周到:格力要求员工在服务过程中要热情周到,为客户提供全方位、高质量的服务。
3. 诚信守信:格力要求员工在服务过程中要诚实守信,做到言行一致,保证客户满意度。
4. 专业专注:格力要求员工在服务过程中要具备专业的知识和技能,能够快速、准确地解决客户的问题。
5. 团队协作:格力要求员工在服务过程中要具备团队协作精神,相互配合,共同提高服务水平。
6. 勤奋进取:格力要求员工在服务过程中要勤奋进取,不断提高自身的服务能力和素质,不断追求卓越。 |