格力空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调
服务说明：
1. 服务覆盖面广：格力的服务网络覆盖面广，不仅在城市地区，也在县级和乡镇地区。早在2012年，格力就在县级以下市场投放了2000多辆服务产品，解决当时行业普遍存在的品牌维修服务质量低的问题。近年来，格力又增加了1000辆维修服务专产品投放，进一步覆盖大部分县城及重点乡镇，实现了服务硬件和软件的全面升级。
2. 服务效率高：格力的服务产品包含配件仓、工具仓、备用机等硬件，涉及安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面。用户拨打维修服务电话后，可以在2小时内完成预约，有效解决了“送货服务效率低、安装服务不到位、维修服务不及时”等用户痛点问题。
3. 服务质量高：格力的服务致力于解决“反复上门”“零件更换慢”“维修周期长”等行业难题，真正做到“一次上门，一次完工”，大幅优化用户体验，让消费者满意。
二、格力空调
维修服务理念如下：
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。 |
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