三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱空调服务说明:
1. 服务有规定,追求无止境:这意味着三菱在服务过程中遵循一定的规定和标准,但并不满足于现状,而是持续追求更高的服务质量和效率。
2. 用户的需要高于一切:这是三菱的服务宗旨,即以满足用户的需求为首要任务,将用户的满意度作为服务工作的核心目标。
3. 有问必答,有求必应,有问题解决:这是三菱的服务承诺,即对用户的任何问题和需求都会给予及时、有效的回应和解决。
4. 四个认真:这是三菱在服务过程中遵循的四个基本原则,包括认真对待每一次报修和回复,认真做好每一项信息疏理和反馈,认真分析每一个失误并避免犯同样的错误,以及认真抓好每一个工作细节,为经销商和消费者提供具体实在的服务。
5. 四个主动:这是三菱在服务过程中展现的四个主动态度,包括主动走访客户,主动沟通交流,主动提供服务和主动解决问题。
二、三菱空调服务政策如下:
1. 用心创造感动:三菱注重在服务过程中真诚、用心地对待每一位用户,希望通过超出用户期望的服务体验来创造感动。这要求服务人员不仅要有专业的技能,更要有同理心,能够理解并满足用户的需求。
2. 专业铸造卓越:三菱致力于提供卓越的专业服务。通过不断提升服务团队的专业能力和技术水平,三菱希望能够为用户提供高品质、高效率的服务解决方案,从而树立卓越的服务形象。
3. 全方位无忧服务:“大拇指”服务以用户为中心,提供全方位的无忧服务。这包括售前咨询、售中安装、维修等多个环节,确保用户在购买和使用三菱产品的过程中都能得到及时、有效的支持。
4. 标准化、透明化:三菱在“大拇指”服务中强调标准化和透明化。通过制定统一的服务流程和收费标准,并公开向用户展示服务记录单,三菱旨在确保服务的公正性和透明度,让用户放心、满意。 |