格力空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 消费者需要在购买格力空调时获得相应的VIP服务卡或有效购机凭证，并且在一定时间内录入格力AC365系统备案确认。这是享受整机10年免费包修服务的前提条件。
2. 消费者需要按照产品说明书的要求正确使用和保养空调，避免因使用不当或保养不到位导致空调出现故障或损坏。如果因为消费者使用不当或保养不到位导致的故障或损坏，将不在免费包修的范围内。
3. 在包修期内，如果空调出现性能故障或质量问题，消费者需要及时联系格力空调的维修服务部门进行报修。维修服务部门会对故障或问题进行鉴定，并根据具体情况提供相应的维修或更换服务。
4. 需要注意的是，整机10年免费包修的服务并不包括一些易损件和耗材，如遥控器、过滤网、电源线等。这些部件的保修期限可能会有所不同，消费者需要仔细阅读产品说明书和保修条款，以了解具体的保修内容和范围。
二、格力空调服务理念如下：
1. 保修期限：格力空调提供整机包修6年的服务，压缩机也包修6年。此外，对于零配件，格力提供终身免费更换的服务，而在包修期外的维修只收取人工费。另外，格力空调的基础保修期为2年，消费者还可以选择购买延保卡来延长保修期限，至长可延保至10年。
2. 保修范围：格力空调的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。具体涵盖空调主机、室内机、室外机及其相关配件。然而，保修不包括因人为原因（如故意破坏、拆装不当等）或不正常使用导致的故障。
3. 保修起始日：格力空调的保修期从用户购机开具“购机”之日起计算。
4. 质量承诺召回制保障：对于主流新品（指定款式），格力实行“质量召回制”。自消费者购买之日起的三个月内，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，格力将免费召回并更换新机。
5. 年度回访服务保障：格力提供“百万用户大回访”服务，每 |
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