万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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万和热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 保修期限：
- 工业及商用热水器产品每天（60L/D）以上型号的整机保修1年，压缩机保修3年。
- 自2014年1月购起，家用型热水器每天（38L/D）以下整机保修3年，压缩机保修5年。
- 自2013年之前购起，家用型热水器整机保修1年，压缩机保修3年。
- 加湿机整机保修1年。
2. 保修范围：
- 用户凭有效发票、保修卡或有效购机合同均可享受免费保修服务。
- 如有用户产品说明书或原承诺的保修期限上的冲突，以用户有效的承诺书为准。
3. 不属于保修范围的情况：
- 用户不能提供购机有效发票、保修卡以及无出厂编码或有涂改发票、保修卡的。
- 用户因自己安装、使用疏忽、维护保养不当造成损坏的。
- 外观外壳部件因自然污旧者不属于保修范围。
- 产品因客户使用环境引起的超出本身设计负荷范围引起损坏的。
- 因其它自然灾害不可抗拒造成损坏的。
- 因终端用户电压不稳定、安装电源电路不规范造成产品损坏的。
- 非本公司授权同意或非指定委派维修服务单位擅自拆除、改装、维修造成损坏的。
- 超过保修期限的产品以及处理品。
4. 换货政策：
- 家用机自购买万和产品7天内出现机器故障，经确定后不能正常工作的，用户拒绝维修时可以换货。
- 家用机自购买万和产品出现在15日内，经确定是属主要性能故障压缩机、制冷系统引起不能正常使用时，用户拒绝维修时可以换货。
- 家用机自购买1年内且保修范围内连续发生主要性能故障2次以上的，仍不能排除主要性能时，用户拒绝维修时可以换货。
- 还有其他特定的换货条件，如机体严重变形或大面积泛黄、冷凝器、蒸发器、部分连接工艺管发生内漏等。
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