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手 机:13129360080

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小天鹅冰箱维修上门服务电话号码多少-统一预约登记

详细说明

    小天鹅咨询电话:4006-189123





一、服务预约



1. 客户通过电话、网络或到店直接咨询,描述冰箱故障情况。

2. 客服人员详细记录客户的基本信息和冰箱型号、故障代码等信息,建立维修预约单。

3. 预约时间:根据实际情况,与客户协商确定上门维修时间。



二、小天鹅冰箱上门维修服务



1. 维修人员携带专业工具和冰箱,在约定时间上门为客户进行冰箱维修。

2. 对冰箱进行全面检查,确认故障原因。

3. 向客户说明故障原因,提供维修方案,并与客户协商确认维修价格。

4. 维修完成后,对冰箱进行测试,确保故障已解决,并清理现场。



三、维修费用结算



1. 根据维修协议或维修单,以及维修过程中所使用的材料和工时,确定*终维修费用。

2. 维修费用可通过现金、银行卡、支付宝或微信等多种方式进行结算。



四、小天鹅冰箱维修质量保证



1. 提供维修质量保证:在维修完毕的一段时间内(具体时间根据维修协议或维修单),如出现相同故障或其它质量问题,可免费进行再次维修。

2. 对于更换的零部件,根据厂家规定的保修期进行保修。



五、服务反馈及跟踪



1. 客服人员定期对客户进行回访,了解维修服务的满意度和其它建议。

2. 对于客户反映的问题,及时处理并进行改进。

3. 维修人员定期参加培训,提高技术水平和维修能力。

 
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