格力空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调
服务说明：
1. 服务范围：此服务主要针对格力所生产的空调
产品，包括冰箱、洗衣机、空调
、热水器等。
2. 服务期限：自商品购买之日起三年内。
3. 服务内容：在服务期限内，如果消费者遇到非人为因素导致的商品故障，格力将提供“以换代修”服务，即更换新机或对故障部分进行维修。
4. 免费更换：如果是因为非人为因素导致的商品故障，格力将免费提供更换新机或故障部分维修的服务。
5. 退换商品：如果消费者对购买的商品不满意，可以在购买后七天内申请无理由退换。
6. 服务限制：此服务不包括由于消费者人为因素导致的商品损坏，如不当使用、意外事故、不可抗力等因素。
7. 申请流程：消费者可以通过格力的商家网站、客服电话或维修网点申请“以换代修”服务，并提供相关的购买凭证和故障描述。
8. 维修服务：格力提供全国范围内的维修服务，消费者可以随时联系维修网点或客服电话，获得及时的技术支持和维修服务。
二、格力空调
维修服务理念如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，格力空调
承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，格力空调
还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，格力空调
会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响 |
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