不可否认,近年来我国的食品安全事件频发,在每年的315晚会更是作为“常驻嘉宾”出场,如果不能及时处理这些舆情危机,对食品企业的品牌形象和口碑带来的负面影响是难以挽回的,那么有何方式可以帮助企业解决?
一、防治上坚持常态监测与应急相结合
*一个在常态监测上,可以建立像识微科技一样的企业舆情监测机制,对同类食品企业的品牌、产品和服务等相关内容进行舆情监测与信息搜集,做到防患于未然。第二个即是舆情危机应急机制的建立,对待突发危机有与之相匹配的处理流程或者方案,及时进行善后。
二、应对上有效介入危机的全流程
首先是在危机的潜伏期,做好日常沟通,然后就是舆情监测。第二是危机的爆发期,建立有效的信息发布机制。第三则是危机处理后期,对消费者进行补偿,争取获得谅解,吸取经验教训。
三、合理使用舆情监测系统
通过使用识微科技这种舆情监测系统,帮助食品企业及时发现相关舆情,准确预警,对舆情发展进行跟踪,并深入分析总结出相关舆情报告。
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