尽管现在有很多的企业已经意识到了企业舆情的重要性,并且也做了大量的工作,但是在舆情管控上还存在一些问题和不足。基本上采取的是爆发后灭火加灭火后冷却的处理方式,实际上这属于传统的舆情封堵思想,只能够解决一时的困境,治标不治本。往往还会因此在社会大众内心深处积累更多的误解和不满,一旦再次发生危机事件,其带来的负面影响将会更大。
为此,识微科技为大家提供了如下的舆情管控措施方案,可供参考。
1.不断提升与媒体沟通能力
与媒体有效沟通,控制虚假、涉密等信息的扩散,同时与媒体的良好关系也保证企业的正面形象可以通过各类媒体向社会传播。
2.加大舆情监控投入,采用专业的舆情监控软件
换言之,即投资购买第三方网络舆情监控系统,如识微商情,为企业提供7*24小时实时全网监测,实时监测有关企业形象和口碑的负面新闻,及时发现舆情信息并监测舆情的发展趋势,一旦有敏感信息出现,及时通知危机管理人员,抢占舆情处置先机,防止重大危机事件的产生。
3.组建专业舆情引导和管理机构
尤其是一些大型企业,在这点上就做的比较好。他们每年都会不断补充相关专业人才,在原有公关(宣传)机构中建立了舆情分析、舆情引导、舆情管控等专业部门,每当企业遇到舆情风险的时候可以确保提前介入,将风险控制在一个极低的水平上。即便是在平常没有重大舆情时,这些部门也可以通过议程的设置以及日常操作,为企业营造良好的舆论环境。
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