海尔咨询电话:4006-189123
海尔热水器维修服务政策如下:
1. 保修期限:根据不同产品类型,提供不同的保修期限。一般而言,主要部件会提供三年或更长时间的保修。
2. 免费维修:在保修期内,如果产品出现因非人为因素造成的故障,将提供免费维修服务。
3. 上门服务:对于需要上门维修的情况,海尔热水器会派遣专业技术人员上门检查和维修,确保问题得到解决。
4. 退换货政策:在购买后的一段时间内,如果消费者对产品不满意,可以选择退换货。
5. 24小时客服:海尔热水器商网提供24小时的在线客服,消费者可以随时咨询产品使用、保养等方面的问题。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |