美的热水器、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的服务说明:
1. 免费上门测量:美的热水器提供免费上门测量服务,确保产品能够适应厨房环境和安装空间。
2. 安装服务:提供专业的安装服务,确保热水器能够安全、顺利地安装到位。
3. 产品咨询:提供全面的产品咨询和操作指导,帮助用户更好地了解和使用热水器。
4. 维修保养:提供热水器的维修和保养服务,确保产品的正常运行和使用效果。
5. 清洗服务:提供热水器的清洗服务,确保产品清洁卫生。
6. 技术升级:提供热水器的技术升级服务,帮助用户提升产品的性能和功能。
7. 定期回访:定期回访客户,了解产品使用情况和用户反馈,及时解决用户问题。
8. 维修服务热线:提供全天候的维修服务热线,解答用户在使用过程中遇到的问题。
9. 远程操控:通过美的美居APP,用户可以远程操控热水器,随时查看洗碗进程,一键操控解放双手。
二、美的热水器维修服务政策如下:
1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费)。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器,对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况,不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。 |