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TCL空调维修规范服务电话多少 服务状态查询

详细说明

    TCL空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、TCL空调服务说明：



1. 产品认证：对TCL品牌的产品进行厂家认证，确保产品的品质、性能和安全性符合TCL的标准和要求。

2. 配件认证：对TCL品牌的配件进行厂家认证，确保配件的兼容性和质量符合TCL的标准。

3. 服务认证：对TCL提供的服务进行厂家认证，确保服务的专业性和质量符合TCL的标准。



二、TCL空调服务理念如下：



1. 维修服务：提供全国统一服务热线电话，24小时有人值班，10分钟内做出回应。市区2小时响应，郊区4小时响应。对于其他产品，市区内24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。

2. 安装服务：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。TCL的工程师经验丰富，能够确保安装质量。

3. 电话回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，了解用户的使用情况，解决用户的问题。

4. 上门回访服务：提供免费定期上门回访服务，检查产品使用情况，及时处理问题。

5. 维修服务：提供全面的维修服务，确保使用正规配件，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。经TCL维修的机器一律实行保修3个月，保修期内如因维修或更换配件出现问题，TCL负责返修。

6. 产品咨询服务：提供产品咨询服务，解答用户在购买、使用过程中遇到的问题。

7. 保修政策：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务，确保用户的权益。

 
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